제1장 총직 헬로파킹 주차대행(이하 ‘회사)는 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 고객, 홈페이지 이용자 등 정보 주체의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항을 통해 공지할 것입니다. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. -IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등 제2조 (개인정보의 수집목적 및 이용) 헬로파킹 주차대행＇이하 ‘회사’는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다. 개인정보 처리항목은 아래와 같습니다. 이는 이용자의 원활한 서비스 이용을 도모하기 위함입니다. 홈페이지 예약 및 관리 : 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다. 민원사무 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과통보 목적으로 개인정보를 처리합니다. 재화 또는 서비스 제공 : 서비스 제공, 본인인증, 요금 결제· 정산을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 마케팅 및 광고 활용: 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 개인영상정보: 범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 성명, 휴대폰번호: 차량인계, 불만처리 등을 위한 의사소통 경로의 확보 차종, 차량번호 : 주차 대상이 되는 차량의 식별 도착일시: 도착 예정일에 원활한 차량 인도 항공편: 정확한 도착 예정일을 확인하기 위함(항공편 연착 등) 기타 위 수집된 정보를 이용하여 서비스 제공에 관한 계약이행 및 요금정산에 활용합니다 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법 회사는 이용자들이 원활한 서비스를 이용하기 위해 회원님의 아이디, 생년월일, 별명, 결혼, 추천인 아이디, 패스워드, 성명, e-mail, 주소, 전화번호, 휴대전화, 차량번호, 도착일시 등의 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다. 이 이외에 특정 서비스를 제공하기 위하여 추가적인 정보제공을 요청하고 있습니다.실명확인을 위한 휴대폰번호, 기타 서비스제공에 필요한 추가정보의 기재를 요청하게 됩니다. 또한 설문조사나 이벤트 시에 집단적인 통계분석을 위해서나 경품발송을 위한 목적으로도 개인정보 기재를 요청할 수 있습니다. 이때에도 기입하신 정보는 해당서비스 제공이나 회원님께 사전에 밝힌 목적 이외의 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않음을 알려드립니다. 제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 다만, 이용자 본인이 직접 삭제 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 예약자정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 표시·광고에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 웹사이트 방문 기록 5년 「통신비밀보호법」 제4조 (개인정보의 파기) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보 주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다. 제5조(개인정보의 제3자 제공) 원칙적으로 회원님의 개인정보를 타인 또는 타기업·기관에 공개하지 않습니다. 다만 회원님이 공개에 동의한 경우 또는 회사의 서비스 이용약관을 위배하는 사람이나 회사의 서비스를 이용하여 타인에게 법적인 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우는 예외로 합니다 회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 개인정보를 제공받는 자 : 메가스타 영종 주차장시설관리과 및 외주 업체 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 주차 관련 차량번호 및 연락처 제공받는 자의 보유.이용기간: 지체없이 파기 제6조(개인정보처리 위탁) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 홈페이지 예약시스템 개발/유지보수/운영 위탁 받는자 (수탁자) 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실시하고 있습니다. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보의 암호화 : 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며,다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 : 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립 운영하고 있습니다. 제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 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정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) 「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. ※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)홈페이지를 참고하시기 바랍니다. 제14조(개인정보 처리방침 변경) 이 개인정보처리방침은 2025년 12월 1일 부터 적용됩니다. 회사는 수집·보유하고 있는 개인정보를 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으나, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 1. 정보주체로부터 별도의 서비스의 원활한 이용을 위해 동의를 받은 경우 2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 회사의 개인정보 제3자 제공은 아래와 같습니다. 개인정보 3자 정보 제공 주체 1. 제공받는자 : 주식회사 마지막삼십분(사업자 등록번호 : 723-88-01089) 2. 주차 서비스 예약과 차량 관련 부가서비스(주차대행,세차,기타 차량관련 서비스)이용을 위한 소프트웨어 사용 및 안내문자 및 SNS 발송 용도 3. 제공 개인정보: 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